Mākslīgā intelekta Latvijas asociācijas (MILA) biedrs Asya un telekomunikāciju operators Tele2 ir uzsākuši veiksmīgu sadarbību, ieviešot MI balstītu klientu apkalpošanas kvalitātes kontroles sistēmu. Šī partnerība kalpo kā spilgts piemērs tam, kā vietējie augsto tehnoloģiju uzņēmumi nodrošina augstu pievienoto vērtību un sekmē digitālo inovāciju pārnesi reālajā biznesa vidē.
Izmantojot Asya izstrādāto sistēmu "Pitch Patterns", Tele2 automatizēti analizē zvanu centru komunikāciju, identificējot klientu vajadzības un uzlabojot pakalpojumu kvalitāti. Tehnoloģija spēj analizēt balss toni, intonāciju un runas tempu vairākās valodās, aizstājot manuālu resursu patēriņu ar precīzu, datos balstītu analītiku. Šāda pieeja ne tikai ceļ darba efektivitāti, bet arī nodrošina augstākos datu aizsardzības standartus saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasībām.
MILA kā neitrāla un uzticama platforma MI attīstībai Latvijā turpina veicināt stratēģisko dialogu starp tehnoloģiju izstrādātājiem, korporatīvo sektoru un valsts pārvaldi. Šādas sadarbības apliecina Latvijas MI industrijas gatavību nodrošināt konkurētspējīgus, uzticamus un mērogojamus risinājumus, kas sniedz būtisku pienesumu kopējai sabiedrības produktivitātei un tehnoloģiskajai izaugsmei.
Plašāks ieskats par sadarbību un MILA lomu ekosistēmas veidošanā pieejams video intervijā ar Ēvaldu Urtānu.
