MILA
Produktu katalogs

Tilde Customer AI Assistant

Tildes MI asistenti automatizē darbplūsmas un sniedz uzticamu atbalstu klientiem un darbiniekiem. Tos var integrēt ar organizācijas galvenajām sistēmām (piemēram, klientu pārvaldības risinājumiem), nodrošinot personalizētas informācijas piekļuvi un ļaujot lietotājiem izpildīt konkrētas darbības sarunas laikā.

LLM
NLP
Speech Recognition
RAG
Speech AI
ML
Asistents
Tulkošana
Transkripcija
Platform
Assistant
Automation

Problēma, ko risina

  • Organizācijas nespēj efektīvi ieviest mākslīgo intelektu (MI) ikdienas darbā, jo zināšanas ir fragmentētas un nekonsekventas, IT vide – sarežģīta, bet regulējuma un drošības prasības būtiski palielina ieviešanas riskus un izmaksas.
  • Uzņēmumu izpēte un risku izvērtēšana bieži prasa informācijas meklēšanu vairākos avotos un manuālu faktu salīdzināšanu.
  • Lēna un fragmentēta informācijas apkopošana kavē ātru lēmumu pieņemšanu par sadarbību, prioritātēm un iespējām.

Biznesa ietekme

MI asistents būtiski samazina klientu atbalsta izmaksas, kā to apliecina Rīgas namu pārvaldnieks, kur ietaupījums sasniedz līdz pat 75% uz vienu klienta sarunu. Getliņi Eko gadījumā līdz pat 80% klientu vaicājumu tiek atrisināti bez cilvēka iesaistes, atbrīvojot darbinieku laiku. Lietuvas Nodarbinātības dienests nodrošina 24/7 klientu apkalpošanu, kur 40% pieprasījumu tiek atrisināti ārpus darba laika.

Kā tas strādā

1

Uzņēmumu datu apkopošana

Tildes MI asistenti automatizē darbplūsmas un sniedz uzticamu atbalstu klientiem un darbiniekiem.

2

Risku un signālu analīze

MI asistents darbojas kā pilnvērtīga klientu atbalsta komandas daļa.

3

Lēmumu atbalsts

MI asistents būtiski samazina klientu atbalsta izmaksas, kā to apliecina Rīgas namu pārvaldnieks, kur ietaupījums sasniedz līdz pat 75% uz vienu klienta sarunu.

Kam paredzēts

Klientu atbalsts
Vadība
IT
Pārdošana
Finanses
Personālvadība
Datu analīze
Iepirkumi

Indikatīvs ROI kalkulators

Pielāgots uzņēmumu izpētes un risku izvērtēšanas darbam.

Atvērt ROI kalkulatoru

Klientu piemērs

Scenārijs

Piemēram, komanda izmanto Tilde Customer AI Assistant, lai vienuviet izvērtētu uzņēmumu informāciju, salīdzinātu riskus un ātrāk sagatavotu pamatotu lēmumu par sadarbību vai prioritāti. MI asistents būtiski samazina klientu atbalsta izmaksas, kā to apliecina Rīgas namu pārvaldnieks, kur ietaupījums sasniedz līdz pat 75% uz vienu klienta sarunu.

Īsumā

Piegādes modelisSaaS
Laika ietaupījumshttps://tilde.ai/lv/ai-assistant-roi-calculator/
Nozares
Publiskais sektorsFinansesVeselības aprūpeLegalMazumtirdzniecībaEnerģētikaMedia & EntertainmentJusticeGovernment institutionsEU InstitutionsMunicipalitiesPublic HealthcareApdrošināšanaCustomer SupportSpaceRažošanaLoģistikaTelekomunikācijas
Brieduma līmenis
IdejaMVPPilots pabeigtsIeviestsMērogošana

Tehniskās detaļas

MI tehnoloģija
LLM un NLP
Ieviešanas prasībasMI asistenta ieviešanai nepieciešama strukturēta zināšanu bāze (dokumenti vai mājaslapas saturs), piekļuve uzņēmuma sistēmām caur API un autentifikācijas mehānisms lietotāju datu aizsardzībai. Tāpat nepieciešama piekļuves tiesību pārvaldība un izvēlēts risinājuma izvietošanas modelis (piemēram, mākoņvidē vai uz klienta infrastruktūras). Risinājuma konfigurācijai nepieciešama biznesa iesaiste sarunu scenāriju definēšanā, savukārt papildu loģikai – vienkārša izstrādes kapacitāte. Ieviešana paredz arī testēšanu un izvietošanu izvēlētajos kanālos (piemēram, mājaslapā vai Microsoft Teams).
Pielāgošanas iespējas
API availableMultilingual supportHighly customizableWhite-label option

Reference klienti

Getliņi
BTA
Rīgas namu pārvaldnieks
Kultūras informācijas sistēmu centrs
RIX
eParaksts
European Space Agency
Rigas 1. slimnīca​
Latvijas Banka
Sadales tīkls
Lietuvos paštas​
FN Serviss
CleanR

BTA Baltic Insurance Company sadarbībā ar uzņēmumu Tilde izstrādāja Lauru — daudzvalodu klientu MI asistentu, kas paredzēts atbalsta sniegšanai veselības apdrošināšanas jomā. Laura ir integrēta BTA La

Par uzņēmumu

SIA Tilde
SIA Tilde
Tilde izmanto AI, lai uzlabotu daudzvalodu saziņu, piedāvājot mašīntulkošanu, reāllaika transkripciju un AI balstītus asistentus. AI analizē tekstus, dokumentus un audio, lai nodrošinātu precīzas tulkošanas, konteksta apzinātas atbildes un efektīvu darba plūsmu automatizāciju.
Skatīt profilu